GRUPOS DE TRABAJO EN REUNIONES

En un reciente artículo “Networking: Inspiring Collaboration”, Paula Crerar, Vicepresidenta de Marketing de “nTAG Interactive”, comenta una situación muy frecuente en los eventos de reuniones, la escasa interacción en los grupos de trabajo. Y cuando se dice “escasa” no se habla de volumen de la misma, sino a la sensación de “insatisfacción” que deja el no haber participado, por mil razones, desconocer qué personas forman parte de la mesa de trabajo, si comparten el mismo interés por ciertos temas…

Este desconocimiento actúa como una barrera para la interacción, produciendo una sensación incómoda, y en el fondo cuestionando la actividad “¿qué pinto yo aquí? La pregunta que Paula Crerar se hace es cómo facilitar una participación intensa que contribuya a un alto grado de satisfacción de los asistentes. Y no se trata de buscar el confort por el confort, sino propiciar un entorno accesible para que las personas asistentes refuercen sus relaciones, y mantengan intercambios más provechosos, convirtiendo la reunión en un acto necesario en su agenda.

Las soluciones que propone pasan por prever estas situaciones y diseñar acciones que “rompan el hielo” desde el formulario de inscripción, haciendo especial hincapié en detectar a las personas que asisten por primera vez a los actos para facilitar su integración.

No es un tema nimio, ya que a menudo las personas y las organizaciones realizan un gran esfuerzo para asistir a eventos y se vuelve con una sensación “difusa”.

Se trata sin duda de una tarea que afecta específicamente a las empresas organizadoras de eventos que debemos empezar a tomarnos en serio la valoración de los participantes, más allá de una atención funcional, que puede rondar lo exquisito, pero que no cumple más que con una parte del programa.

El salto, dar pie a la interacción entre los asistentes, no es una tarea sencilla, ya que cada caso, cada público o cada cliente requerirá planteamientos específicos, pero aquí es donde se juega la segunda parte del partido, dar con el formato adecuado. El remate de la jugada es el ROI, empezar a pensar en términos de “retorno de inversión”, no sólo de los organizadores sino también del público. Iremos pensando.
Alberto

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